Köpvillkor

§1 ALLMÄNT

Champagnejuveler drivs av Susanne Lilja Art & Design AB (Org nr 559069-6752), nedan kallat Champagnejuveler.

Samtliga priser på Champagnejuveler.se är inklusive 25% svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar.

Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.

Champagnejuveler reserverar sig för eventuella "tryckfel" samt färgavvikelser på produkter. Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. 

Alla varor förblir Champagnejuvelers egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Försök till bedrägerier polisanmäls. Champagnejuveler förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

§2 BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE

Genom att du godkänner Champagnejuvelers köpvillkor samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan Champagnejuveler och dig som kund.
I samband med att du lägger din beställning accepterar du att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp.

Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per epost till din registrerade epostadress. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning.
 
Champagnejuveler reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Champagnejuveler leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order.

Du kan göra din beställning på Champagnejuveler dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag. Mer info hittar du i köpvillkoren §4 Leveranser. 

 

§3 BETALNING

Champagnejuveler använder sig av Stripe och PayPal för alla betalningar.
För frågor som rör ej genomförda betalningar hänvisar vi till deras kundtjänst.

§4 LEVERANS 

Champagnejuveler skickar alla beställningar med DHL. Normal utleverans från oss sker inom 1-3 arbetsdagar. Under reaperioder och dylikt har vi höga orderingångar och då kan utleveransen ta några dagar extra. Champagnejuveler står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Vi arbetar med fasta fraktavgifter och debiterar endast en frakt per order. Vi ansvarar inte för DHLs interna förseningar. Om Champagnejuveler inte kan leverera inom avtalad tid informeras du utan dröjsmål om anledningen till förseningen och vi avtalar en ny leveranstidpunkt. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.

På Champagnejuveler .se har du möjlighet att välja bland följande leveranssätt:

DHL service point. Pris: 49:-
DHL service point. Pris: 0:- vid order över 500:-

DHL – Hämta varorna på DHL servicepoint utlämningsställe
När du väljer DHL skickar vi din beställning till det utlämningsstället närmast din leveransadress. Kostnaden för leveranssättet är 49 kr. Avisering sker via sms (mobilnummer fylls i innan du slutför ditt köp i kassan). Om mobilnummer inte anges aviseras beställningen via brev. När vi packat varorna får du en leveransbekräftelse via epost där du får information om din sändnings kolli-ID. Giltig legitimation samt avin eller sms:et ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen.

 

Outlösta förändelser
Champagnejuveler debiterar 200 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte skall bli debiterad 200 kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter. Mer info hittar du i köpvillkoren §5 Ångerrätt / retur.

 

§5 ÅNGERRÄTT/RETUR

Champagnejuveler är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar på Champagnejuveler.se har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning. Spara emballaget som ordern skickades i. Det går att återanvända vid eventuell returnering. Det är kundens ansvar att varan kommer tillbaka till Heed/Lilja Sweden AB.

Återbetalning/värdeminskning vid retur

Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på 100% av varans värde. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan. 

 

§6 REKLAMATION

Champagnejuveler är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. Skulle du få en defekt vara ska du kontakta Kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar. Champagnejuveler står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Samtliga reklamationer måste godkännas av Champagnejuveler innan de skickas tillbaka. 

Återbetalning vid reklamation

Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av Champagnejuveler. Beloppet för varan samt eventuella fraktavgifter förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.

§7 SÄKERHET

Säkra sidor
De sidor där känslig information överförs, betalningar och personuppgifter är sk. säkra sidor. Du som kund kan kontrollera att den webbsida du besöker är säker i webbadressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure". 

Säkra betalningar
Champagnejuveler använder Stripe för inlösen av kortbetalningar. Stripe är certifierade enligt PCI Service Provider Level 1 och håller högsta säkerhet. Observera att Champagnejuveler inte lagrar några som helst kreditkortsnummer utan detta hanteras av Stripe.

Kortbetalningar och 3D Secure
3D Secure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på internet verkligen är du. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelen för dig som konsument att använda en betaltjänst på internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom VISA's varumärke "Verified by VISA" och MasterCard's varumärke "SecureCode". Observera att 3D Secure endast fungerar för dig som skaffat tjänsten via din bank.

Cookies
Vi använder cookies för att underlätta ditt besök på Champagnejuveler.se, till exempel för att hålla reda på dina varor i kundkorgen. Champagnejuveler använder ej cookies för att lagra personlig information om dig. Om du inte vill acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie.

 

Personuppgifter
För att kunna beställa produkter på Champagnejuveler.se måste du registrera dig som kund genom att öppna ett användarkonto. När du skapar detta konto kommer vi att fråga efter viss information, inklusive din e-postadress. För att kunna genomföra ett köp och för att vi ska kunna leverera varorna kommer vi även begära all information som erfordras för leverans.

Dina personuppgifter samlas in för att vi ska kunna leverera de tjänster som du efterfrågat, t ex så använder vi din e-postadress för att översända servicerelaterade meddelanden. En genomförd beställning på Champagnejuveler.se innebär att du godkänner våra allmänna villkor och samtycker till att dina personuppgifter och adress registreras i vårt kundregister.

Champagnejuveler är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss.  Inga uppgifter lämnas vidare utan används endast av Champagnejuveler. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att en gång per kalenderhalvår begära information om de personuppgifter som behandlas om dig i vårt kundregister 

 

§8 FORCE MAJEURE

Champagnejuveler är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. Förbehållet i fråga om t ex konflikt på arbetsmarknaden och blockad gäller även om Champagnejuveler är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.

I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

§9 TVISTER 

Tvist avseende dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag, av svensk domstol.

Susanne@sukrili.com

Susanne Lilja Art & Design AB
Gamla Särövägen 4
436 51 Hovås